Hari Pelanggan Nasional 2026: PLN Manado Utara Sapa Pelanggan Industri
RADARGORONTALO.COM - Peringatan Hari Pelanggan Nasional 2026 dimanfaatkan PT PLN (Persero) Unit Induk Distribusi Sulawesi Utara, Sulawesi Tengah, dan Gorontalo (UID Suluttenggo) untuk mempererat hubungan bersama para pelanggan. Melalui Unit Layanan Pelanggan (ULP) Manado Utara, PLN menggelar kegiatan khusus bertajuk menyapa pelanggan secara langsung di lapangan.
Tim PLN ULP Manado Utara mendatangi dua kategori pelanggan utama yang memiliki kontribusi penting bagi ekosistem kelistrikan regional. Kunjungan tersebut menyasar sektor industri manufaktur berskala besar serta pelanggan rumah tangga yang dinilai sangat taat aturan.
Pada sektor industri, jajaran manajemen PLN mendatangi lokasi operasional PT Sulenco Liwas Bata yang memerlukan konsumsi daya listrik dalam jumlah signifikan. Perusahaan bata ini membutuhkan pasokan energi yang stabil untuk menjaga kelancaran proses produksi harian mereka.
Sementara untuk kategori rumah tangga, apresiasi diberikan secara langsung kepada Bapak Rustam Katili di kediamannya. Beliau terpilih karena konsistensinya dalam melunasi tagihan listrik tepat waktu sebelum batas akhir pembayaran setiap bulan.
Komitmen Pelayanan Proaktif dari Manajemen PLN UID Suluttenggo
General Manager PLN UID Suluttenggo, Usman Bangun, menegaskan bahwa momentum Harpelnas 2026 menjadi pemacu untuk terus meningkatkan mutu pelayanan publik. Menurutnya, seluruh program transformasi operasional PLN pada akhirnya berorientasi pada peningkatan kepuasan masyarakat selaku konsumen utama.
“Pelanggan adalah alasan utama PLN terus tumbuh dan berbenah,” tegas Usman Bangun saat memberikan keterangan resminya. Ia menambahkan bahwa baik sektor industri penggerak ekonomi maupun rumah tangga memiliki peran vital yang saling melengkapi.
Usman juga menekankan pentingnya kehadiran PLN secara proaktif dalam merespons setiap aspirasi serta kebutuhan energi masyarakat. “Melalui momen Harpelnas ini, kami ingin memastikan bahwa PLN tidak hanya hadir saat ada masalah teknis, tetapi hadir secara proaktif untuk mendengar, mengapresiasi, dan memberikan solusi terbaik,” lanjutnya.
Langkah proaktif ini menjadi krusial mengingat PLN UID Suluttenggo saat ini mengelola keandalan pasokan listrik untuk lebih dari 2,38 juta pelanggan. Penguatan infrastruktur terus dilakukan secara berkala guna menjamin kontinuitas energi di seluruh wilayah Sulawesi Utara, Tengah, dan Gorontalo.
Membangun Komunikasi Dua Arah dan Keandalan Pasokan Listrik
Pada kesempatan yang sama, Manager PLN ULP Manado Utara, Yuga Marlindrah, menjelaskan bahwa interaksi tatap muka merupakan cara efektif memahami ekspektasi pelanggan secara menyeluruh. Langkah turun langsung ke lapangan ini memperkuat sinergi antara penyedia jasa kelistrikan dan masyarakat pengguna.
“Bagi kami, datang langsung kepada pelanggan adalah cara terbaik untuk memahami ekspektasi mereka,” ungkap Yuga di sela-sela kegiatan. Ia menegaskan bahwa standar pelayanan PLN tidak boleh berhenti pada administrasi semata, melainkan terus berkembang mengikuti harapan masyarakat.
Yuga menambahkan bahwa sektor industri seperti PT Sulenco Liwas Bata memerlukan keandalan pasokan energi yang sangat optimal demi kelancaran operasional bisnis. Di sisi lain, kepatuhan pelanggan rumah tangga seperti Bapak Rustam Katili patut mendapatkan apresiasi tinggi sebagai bentuk penghargaan atas komitmen mereka.
Pendekatan ini membuktikan komitmen nyata PLN dalam membangun pola hubungan kerja sama yang harmonis di lapangan. Perusahaan bertekad menciptakan iklim pelayanan yang responsif dan berorientasi penuh pada kenyamanan konsumen.
Respon Positif Pelanggan Terhadap Kunjungan Langsung PLN
Jajaran manajemen PT Sulenco Liwas Bata menyambut hangat kedatangan tim PLN ULP Manado Utara ke fasilitas produksi mereka. Pihak industri menilai komunikasi terbuka ini sangat bermanfaat untuk memastikan kepastian pasokan listrik tanpa hambatan.
Kestabilan tegangan energi menjadi faktor kunci bagi sektor industri agar proses fabrikasi tidak mengalami kendala teknis. Manajemen perusahaan berharap kerja sama yang terjalin erat ini dapat terus dipertahankan demi menunjang pertumbuhan ekonomi daerah.
Apresiasi senada turut disampaikan oleh Bapak Rustam Katili saat menerima kunjungan silaturahmi dari jajaran PLN. Ia mengaku terkesan dengan perhatian langsung dan komunikasi dua arah yang dibangun oleh BUMN kelistrikan tersebut.
Kunjungan menyapa pelanggan ini berhasil memperkuat kepercayaan publik terhadap keandalan layanan PLN ULP Manado Utara. Momen Hari Pelanggan Nasional 2026 pun menjadi wujud nyata komitmen PLN dalam menghadirkan pelayanan terbaik dan berkelanjutan.
Posting Komentar