Saldo Rp6,3 Miliar Penjual Shopee Tertahan dan Akun Terkunci: Kronologi Lengkap
RADARGORONTALO.COM - Kasus saldo Rp6,3 miliar penjual Shopee tertahan dan akun terkunci kini tengah menjadi sorotan publik yang luas. Adi, seorang penjual asal Pekalongan, menghadapi kendala serius terkait penarikan dana usaha miliknya yang telah terendap di sistem sejak November 2025.
Permasalahan ini memuncak ketika akun penjualan miliknya tidak lagi bisa diakses sama sekali sejak awal Juni 2026. Ketidakpastian mengenai nasib modal usaha tersebut menimbulkan kekhawatiran mendalam bagi pelaku UMKM terkait keamanan dana di platform e-commerce.
Awal Mula Kendala Penarikan Dana
Masalah ini bermula pada Desember 2025 saat Adi mencoba mencairkan dana dari pengiriman produk kemeja yang telah diselesaikan. Sayangnya, dari akumulasi nilai ratusan juta rupiah, pencairan dana hanya terealisasi sebesar Rp24,5 juta saja.
Meskipun pesanan telah selesai dikirimkan sesuai prosedur, saldo justru terus menumpuk di sistem tanpa bisa dipindahkan ke rekening bank pribadi. Adi mengungkapkan bahwa sejak saat itu, kendala penarikan dana mulai menjadi hambatan utama dalam operasional bisnisnya.
Respons Layanan Pelanggan dan Penumpukan Saldo
Pihak layanan pelanggan Shopee sempat menyarankan agar penarikan tidak dilakukan dalam nominal besar guna mencegah gangguan sistem. Namun, penambahan saldo sebesar Rp300 juta hingga Rp400 juta tetap tercatat secara bertahap pada Maret 2026, yang membuat angka saldo semakin membengkak.
Adi menuturkan bahwa pesanan rata-rata sudah selesai semua, sehingga dana seharusnya sudah masuk ke rekeningnya. Akibat saran tersebut, ia mencoba mengalihkan dana ke ShopeePay hingga batas maksimal Rp80 juta, namun penarikan ke rekening bank pribadi tetap terbatas pada angka yang sangat kecil.
Upaya Penarikan dan Kegagalan Sistem
Jadwal penarikan langsung senilai Rp500 juta yang dijanjikan pada 4 Mei 2026 juga berakhir dengan kegagalan teknis. Status pemrosesan di sistem aplikasi tidak berjalan lancar dan dana tersebut tidak pernah masuk ke rekening bank BNI milik Adi.
Nominal penarikan tersebut pada akhirnya kembali lagi menjadi saldo penjual di dalam aplikasi per 26 Mei 2026. Adi merasa upaya penarikannya sia-sia dan menganggap pihak platform hanya mengulur-ulur waktu penyelesaian masalah.
Kunjungan ke Kantor Pusat Shopee
Upaya penyelesaian secara langsung dilakukan Adi dengan mendatangi kantor pusat Shopee di Gama Tower, Jakarta, pada 4 Juni 2026. Namun, petunjuk maupun solusi nyata atas tertahannya dana usaha tersebut tidak didapatkan dari petugas di lokasi.
Adi bahkan merasa tidak mendapatkan respons yang memadai saat mencoba berkonsultasi mengenai saldo yang tertahan. Kondisi ini membuatnya merasa sangat tertekan mengingat besarnya modal investor yang juga tersangkut dalam masalah ini.
Akun Terkunci dan Ketidakpastian Nasib Dana
Akun penjualan milik Adi akhirnya terkeluar dari sistem pada 6 Juni 2026 setelah adanya riwayat percobaan masuk mencurigakan dari pihak luar. Kejadian tersebut terjadi tak lama setelah ia berupaya mengganti kata sandi demi mengamankan akunnya.
Sampai saat ini, toko daring miliknya tidak menampilkan barang dagangan serta tidak dapat diakses kembali oleh pemiliknya. Hingga informasi ini dihimpun, pihak Shopee belum memberikan tanggapan resmi mengenai kendala teknis dan pencairan saldo yang dialami penjual tersebut.
Adi kini berharap agar akses akunnya dapat segera dipulihkan demi transparansi saldo yang terakhir tercatat mencapai sekitar Rp6 miliar. Ia menekankan bahwa kerugian ini tidak hanya berdampak pada bisnisnya sendiri, tetapi juga memengaruhi kepercayaan para investor yang bekerja sama dengannya.
Posting Komentar